Cheque Regalo

CONDICIONES GENERALES DE RESERVA Y ALOJAMIENTO

La realización de una reserva implica la lectura y aceptación expresa de las presentes condiciones.

Las condiciones aplicables serán las correspondientes al producto, tarifa, estancia o cheque regalo seleccionado en el momento de la compra.

Admisión y horarios:
El alojamiento estará a disposición del cliente a partir de las 16:00 horas del día de entrada y deberá quedar libre antes de las 11:00 horas del día de salida.

Salvo indicación expresa en contrario, la llegada deberá efectuarse dentro del horario de recepción establecido por el alojamiento. En caso de prever una llegada fuera de dicho horario, el cliente deberá contactar previamente con el establecimiento.

Pago y confirmación de la reserva:
Para confirmar una reserva será necesario efectuar el pago correspondiente según las condiciones indicadas durante el proceso de compra.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de reserva, las tarifas abonadas tienen carácter no reembolsable.

El cliente es responsable de comprobar antes de finalizar la compra las fechas, número de personas, alojamiento seleccionado, servicios contratados y demás datos de la reserva.

Cambios de fecha:
Cuando las condiciones de la tarifa contratada permitan cambios de fecha, estos deberán solicitarse con un mínimo de 15 días de antelación respecto a la fecha inicialmente reservada.

El primer cambio o asignación de fecha de un cheque regalo se realizará de acuerdo con las condiciones específicas del producto adquirido.

Cuando se solicite posteriormente un cambio de una fecha ya confirmada, podrá aplicarse un gasto de gestión de 20 €.

Las reservas efectuadas con menos de 15 días de antelación respecto a la fecha de entrada no admitirán cambios de fecha.

Las solicitudes de modificación deberán realizarse a través de WhatsApp en el número +34 699 79 79 34.

La posibilidad de modificar una reserva estará siempre sujeta a disponibilidad y a las condiciones de la tarifa originalmente contratada.

Promociones, descuentos y cambios de fecha:
Las promociones y descuentos aplicados a una reserva corresponden exclusivamente a las condiciones existentes en el momento de realizarla.

En caso de solicitar un cambio de fecha, no se garantiza el mantenimiento de promociones, descuentos, tarifas especiales, descuentos de última hora o condiciones comerciales que ya no se encuentren disponibles en el momento de solicitar la modificación.

La nueva fecha se valorará de acuerdo con las tarifas y condiciones vigentes en el momento de gestionar el cambio.

Si la nueva estancia seleccionada tiene un precio superior al correspondiente a la reserva original, el cliente deberá abonar la diferencia cuando así corresponda según el producto contratado.

Si la nueva estancia tiene un precio inferior, la diferencia no será reembolsable ni generará saldo, crédito o derecho de consumo futuro.

Cancelaciones y no presentación:
Las cantidades abonadas correspondientes a tarifas no reembolsables no serán objeto de devolución en caso de cancelación, renuncia al viaje o no presentación del cliente.

Cuando la tarifa contratada permita modificaciones, únicamente podrá solicitarse el cambio de fecha dentro de los plazos y condiciones establecidos anteriormente.

Reserva personal e intransferible:
La reserva es personal y deberá utilizarse de acuerdo con las condiciones bajo las que fue contratada.

El establecimiento podrá solicitar los datos necesarios para identificar a los huéspedes y cumplir las obligaciones legales aplicables al alojamiento.

Ocupación:
La ocupación del alojamiento no podrá superar en ningún caso el número máximo de personas admitidas para el alojamiento o modalidad reservada.

No se permitirá el acceso ni la pernoctación de un número de personas superior al declarado durante el proceso de reserva.

Servicios adicionales:
Los servicios, complementos, packs, comidas, actividades, suplementos o productos adicionales que no estén expresamente incluidos en la tarifa o modalidad adquirida deberán contratarse y abonarse por separado.

La disponibilidad de estos servicios adicionales puede variar en función de la fecha, alojamiento y condiciones operativas del establecimiento.


CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LOS CHEQUES REGALO CON FECHA ABIERTA

Naturaleza del cheque regalo:
La adquisición de un cheque regalo con fecha abierta supone la compra de una experiencia de alojamiento concreta conforme a la modalidad seleccionada en el momento de la compra.

El cheque regalo da derecho a disfrutar de la estancia expresamente incluida en la modalidad adquirida y dentro de las fechas, condiciones, ocupación y periodo de validez establecidos para dicha modalidad.

El cheque regalo no constituye un saldo económico:
El cheque regalo no constituye, en ningún caso, un monedero electrónico, tarjeta regalo con saldo, depósito, crédito económico ni cantidad de dinero disponible para ser consumida libremente por el titular.

El importe abonado en el momento de adquirir el cheque regalo corresponde al precio de adquisición de la experiencia o estancia contratada y no representa un saldo económico disponible posteriormente.

Por tanto, el importe abonado no podrá utilizarse total ni parcialmente para adquirir productos o servicios diferentes de los incluidos en la modalidad contratada.

Variaciones en el precio de las noches:
Los precios de los alojamientos pueden variar a lo largo del año en función de factores como la fecha, temporada, disponibilidad, demanda, día de la semana, promociones o política comercial del establecimiento.

La posible diferencia entre el importe originalmente abonado por el cheque regalo y el precio público que tenga posteriormente la noche seleccionada no modifica el contenido ni los derechos asociados al cheque regalo.

El titular adquiere el derecho a disfrutar de la experiencia contratada y no el derecho a consumir una cantidad económica equivalente al importe pagado.

Fechas con precio inferior:
Si el titular decide canjear el cheque regalo en una fecha cuyo precio público en ese momento sea inferior al precio originalmente abonado por el cheque, no se generará ningún saldo, crédito, devolución, compensación económica ni derecho a consumir la diferencia.

La eventual diferencia tampoco podrá utilizarse para contratar una noche adicional, ampliar la estancia, adquirir packs, comidas, actividades, mejoras de alojamiento, suplementos u otros productos o servicios.

La elección voluntaria de una fecha con un precio público inferior no altera el producto originalmente adquirido.

Fechas con precio superior:
Cuando la modalidad de cheque regalo adquirida permita utilizarlo en la fecha seleccionada, el establecimiento tampoco exigirá al titular el pago de la diferencia derivada exclusivamente de que el precio público de dicha noche sea superior al precio abonado originalmente por el cheque.

Esta condición no será aplicable a suplementos, mejoras, servicios adicionales, cambios de categoría, aumentos de ocupación o cualquier otro concepto que no estuviera incluido en la modalidad originalmente adquirida.

Imposibilidad de convertir el cheque en otros productos:
El cheque regalo no podrá dividirse, fraccionarse, transformarse o convertirse total o parcialmente en:

- Dinero en efectivo.
- Saldo para futuras reservas.
- Crédito para consumir en el establecimiento.
- Noches adicionales.
- Servicios de restauración.
- Packs o experiencias diferentes.
- Actividades.
- Mejoras de alojamiento.
- Suplementos.
- Otros productos o servicios no incluidos expresamente en el cheque adquirido.

Indivisibilidad del cheque regalo:
Los cheques regalo deberán utilizarse conforme a la modalidad adquirida y no podrán fraccionarse en distintas estancias, personas, fechas o servicios, salvo que en las condiciones específicas del producto se indique expresamente lo contrario.

En los cheques que incluyan dos noches de alojamiento indicadas como no divisibles, ambas noches deberán disfrutarse dentro de una misma estancia.

Periodo de validez:
El cheque regalo deberá canjearse dentro del periodo de validez indicado en el momento de la compra o en el propio cheque regalo.

La disponibilidad de fechas estará sujeta al calendario correspondiente a la modalidad adquirida y a la disponibilidad existente en el momento de realizar la reserva.

La posesión de un cheque regalo no garantiza la disponibilidad de una fecha concreta.

Se recomienda realizar la reserva con suficiente antelación, especialmente para fines de semana, festivos, puentes y periodos de alta demanda.

Asignación y modificación de fecha:
La primera asignación de fecha del cheque regalo se efectuará sin coste adicional.

Una vez confirmada una fecha, cualquier solicitud posterior de modificación deberá realizarse con un mínimo de 15 días de antelación.

En dichos cambios podrá aplicarse un gasto de gestión de 20 €.

Las reservas realizadas o modificadas para una fecha situada a menos de 15 días no admitirán cambios posteriores.

Toda modificación estará sujeta a disponibilidad y deberá respetar el calendario permitido por la modalidad de cheque regalo adquirida.

Modalidades y fechas de utilización:

- Tarifa 1 (temporada baja): Incluye 1 noche de alojamiento. Podrá utilizarse cualquier día de la semana excepto viernes, sábados, puentes, San Valentín, festivos y periodos vacacionales escolares, incluyendo, entre otros, Navidades, Semana Santa y los meses de julio y agosto.

- Tarifa 2: Incluye 1 noche de alojamiento y podrá utilizarse cualquier día del año, sujeto a disponibilidad.

- Tarifa 3: Incluye 2 noches consecutivas de alojamiento, no divisibles, y podrá utilizarse cualquier día del año, sujeto a disponibilidad.

Aceptación de las condiciones:
Antes de finalizar la compra, el cliente declara haber tenido acceso a las características del producto adquirido y a las presentes condiciones.

La adquisición y utilización de un cheque regalo implica la aceptación de que el producto comprado corresponde a una estancia o experiencia determinada y no a un saldo económico equivalente al importe pagado.

En caso de duda sobre las condiciones, fechas permitidas o características de una modalidad de cheque regalo, recomendamos contactar con el establecimiento antes de efectuar la compra.